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ヴィアイン公式アプリ等の表示不具合について(復旧)

2023.10.26

お知らせ

下記の不具合について、復旧したことを確認しております。

現在は公式アプリマイページにおいて、会員様のお名前の下に正しい会員番号が表示されております。
本不具合に伴い、ご登録いただいていた「MY HOME HOTEL.(お気に入り)」が全て非登録状態となっておりましたが、元の登録状態に復帰しております。

また、通算獲得ポイントの表示につきましても、現在は正当なポイント数が表示されております。

この度は、ご不便・ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

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会員制度のリニューアルに伴い、現在公式アプリマイページにおいて、会員様のお名前の下に会員番号ではない8桁の番号が表示される不具合が発生しております。
また、一部のお客様について、実際とは異なる通算獲得ポイントが表示される不具合が発生している他、公式サイトマイページのポイント履歴において実際とは異なる表示がされている場合がございます。

原因の調査・復旧作業を実施しておりますが、しばらくお時間をいただく可能性がございます。
ご不便・ご心配をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
復旧作業が完了いたしましたら改めてご案内いたします。

なお、現在非常に多くのお問い合わせをいただいており、出来る限り対応を行っておりますが、お問い合わせ内容によっては個別のご返信が出来かねる場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

今後ともヴィアインホテルズをよろしくお願いいたします。