社員インタビュー わたしを成長させる「仕事場」
ホテル勤務
スタッフ 2020新卒入社
入社のきっかけと入社後の印象は？
具体的にどの業種で働きたいとまでは考えていませんでしたが、進路指導の先生から物腰の柔らかいところが接客に向いているのではというアドバイスをいただいたことがきっかけでホテル業を検討するようになりました。言葉がスムーズに出る方ではないので不向きではないかという不安もありましたが、そんな風に見てもらえているということも嬉しくて、まずは職場見学に応募することにしました。ホテルの清潔感や賑やかでアットホームな雰囲気がいいなと思いヴィアインに応募しました。
接客は難しいことも多いですが、お客様からお礼を言われるととても嬉しいです。また、ホテルのシステムはとても奥が深くてどこまでも勉強だなと思いますが、少しずつ出来ることが増え、任される仕事も増えると、一人前に近づいた達成感もあります。
フロントに立つうえで心がけていることは？
きちんとした言葉遣いです。
伝えようとする気持ちはあっても、丁寧な言葉で伝えようと思うとなかなか言葉が出てこないのが私の課題です。
接客の面だけではなくメールを作成する時にも、自分で使い方に間違いがないかを調べ、先輩方にも最終チェックをしていただいてます。先輩方は優しく教えてくださるのでとてもありがたいです。一度間違えたことは、メモに残して次回は自分でできるように心がけています。
応募を検討されている方へメッセージ
就職先を選ぶうえで、職場の雰囲気や上司との関係性も気になるところだと思います。
新卒で初めての社会人生活は緊張もありましたが、話しかけやすい先輩方なので、職場にもすぐに馴染むことができました。分からないことはすぐに質問することが出来るので、日々仕事への理解を深められます。業務の知識だけでなく、問題解決の方法も教えてくださるので、自分自身の成長にも繋がる環境だと思います。
接客が好きな方はもちろん、職場環境や人間関係が良い会社を選ぶのであれば、ぜひ株式会社ＪＲ西日本ヴィアインにいらしてください。
