社員インタビュー ヴィアインを選んで良かった
ホテル勤務
スタッフ 2018新卒入社
入社のきっかけと入社後の印象は？
もともと人と接することが好きなので、好きを活かせる仕事ができればと思っていました。ヴィアインを知ったきっかけはＪＲグループの合同会社説明会です。インターシップや職場見学には参加はしていませんが合同説明会で「ここだ！」と感じて入社しました。
入社前後で大きなギャップを感じた点はさほどありませんでしたが、思っていた以上にお客様に寄り添っていると感じました。大きな地震があってエレベーターが止まった時には、お客様も階段で移動していただくため、本来のオペレーションではないですが、少しでもご負担を減らせるようにと荷物の上げ下ろしは私達で行いました。チェーン統一のオペレーションはありますが、目の前のお客様に寄り添って考えたときに私達で出来る最大限をやろうと努めています。
フロントに立つうえで心がけていることは？
お客様一人ひとりに寄り添った接客、対応です。
お客様が急いでいる場合は迅速に対応し、少しでもお客様に負担をかけないようにしています。また困っている方がいれば時間をかけてでもサポートできるように心がけています。その結果、お客様から「ありがとう」の言葉をいただけた時にはとても嬉しいです。
また、表情も大事にしています。初めてホテルに来館されるお客様に良いイメージを与えることが出来たら、きっと安心してご宿泊いただけると思うからです。ファーストコンタクトで安心してくだされば、何かあっても相談しやすくなり、ヴィアインで過ごす時間の快適さも変わってくるはず。お客様が安心して快適にお過ごしていただける対応が出来るようにいつも心がけています。
応募を検討されている方へ
働く上で大事なのは職場の環境だと思います。人間関係はとても大事です。
ヴィアインは温かく優しい環境で、分からないことも聞きやすい職場です。ここで働く「人」が魅力の1つですので、人間関係に悩むことはないと思います。どんなに給料が良くても人間関係が悪ければここで働いていきたいとは思えません。また働いていく上で自分が望めばキャリアアップもできる会社です。
実際に入社するまでは会社のことは分からないものですが、ＪＲ西日本という基盤、安定というイメージがヴィアインを選択する1つでも大丈夫。入社してからヴィアインの良さを知ることができます。私自身、ヴィアインを選んで良かったと思っています。
