社員インタビュー 人の優しさが MY HOME HOTEL.に繋がる
ホテル勤務
スタッフ 2023新卒入社
ヴィアインを知ったきっかけ、入社の決め手は？
ヴィアインにお客様として宿泊したことがありました。その時は一人で宿泊したのですが、スタッフがとても親切に対応をしてくれたので強く印象に残っていました。大学では観光について学んでおりそういった仕事に就きたいと思っていたのですが、印象に残っていたヴィアインでも求人があるのかな？と調べ、会社説明会に参加しました。様々な会社を見る中で決め手となったのは、JR西日本のグループ会社であり、基盤がしっかりしていて安心感があることです。就職活動中に家族に相談することも多かったのですが、JR西日本グループなら安心だね、と後押ししてくれたのも大きかったです。
フロントに立つうえで心がけていることは？
自分が対応している目の前のお客様だけではなく、その周りにいるお客様にも気を配るようにしています。お弁当を持ってロビーをウロウロしている方がいれば、「もしかしたら電子レンジを探していらっしゃるのかな？」など、想像しています。他のお客様の対応中は自分からお声掛けをしに行くことはできないので、近くにいるスタッフに声を掛けてチームでケアするようにしています。また、いつもお客様から見て話しかけやすい雰囲気でいるように心掛けています。そういった姿勢がお客様にとっての「MY HOME HOTEL.」に繋がっていると良いな、と思っています。
これからの目標とメッセージ
初めてヴィアインに宿泊した際に感じた「働いている人が優しくて親切」という部分は入社してからもずっと変わりません。年齢の近い先輩も多く、「困っていることは無い？」といつも気にかけてくださるのが本当に嬉しいですし、これからは自分自身も後輩に対してそうありたいと思っています。支配人やマネジャーも温かい人ばかりです。人が魅力の会社だと思います。是非、ヴィアインを選んでください。
