メンバーズクラブ会員規約

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【2024年3月15日発行】
株式会社ジェイアール
西日本デイリーサービスネット
株式会社 JR 西日本ヴィアイン

1.名称

名称は「ヴィアインメンバーズクラブ」とします。
(以下、「当クラブ」)

2.会員

当クラブ会員は第3項の手続きを経て入会された個人の方とします。

3.ご入会

ご入会を希望される場合、ヴィアインホテルズ公式サイト(以下、「公式サイト」)、ヴィアイン公式スマートフォンアプリ（以下、「公式アプリ」）からお申し込みください。
※2023年10月23日をもって、ホテルでのご入会の受付及びヴィアインメンバーズカードの新規発行を終了しました。

4.費用

入会金・年会費はありません。

5.特典

会員限定ベストレート（最低価格保証）
当クラブ会員としてご予約いただいた場合、公式サイトのベストレート価格（※）から更にお得にご宿泊いただけます。
※公式サイトからご予約いただいた宿泊料金が、ご予約の時点で、他の宿泊サイトよりもお得な料金であることを保証します。ただし、次の条件を満たす必要があります。
・同一ホテル
・同一宿泊期間
（チェックイン日・チェックアウト日）
・同一滞在時間
（チェックイン時間・チェックアウト時間）
・同一人数
・同一お部屋タイプ
・同一キャンセル規定
・同一の特典等のサービス内容
・同一の精算方法
・同一の食事内容
ポイントプログラム
①ポイントの種類利用可能ポイント：特典との交換が可能なポイントで、ポイント付与を伴う最後のご宿泊から2年が経過した時点で失効します。
通算獲得ポイント：2017年6月時点で保有していたポイント及びそれ以降に獲得したポイントで、会員資格の取り消し・退会時を除き失効しません。
②ポイントの付与
ポイント付与は、当クラブ会員としてご予約いただいたご宿泊について、ヴィアイン各ホテル現地でのお支払いまたは事前にオンラインカード決済・お振込みをいただいたお支払いに対して行なうものとし、会員ランクに応じたポイントを付与します。（※詳細は「6.会員ランク」をご参照ください。）
ただし、次の場合はポイント付与の対象外となります。
【ポイント付与の対象外となる場合】
・WESTER会員専用プラン等、WESTERポイントが付与される場合
・法人ログインを行った上でご予約いただいた場合
・精算方法が後払いの場合
・公式サイトを除く各種予約サイト及び旅行代理店等を通じてのご予約
③ポイントの利用
利用可能ポイントは、公式サイトでのご予約時に1ポイント＝1円相当として宿泊代金へ充当（※）いただけます。
※利用可能ポイントを宿泊代金へ充当された場合、領収書に記載される料金は、ポイント差し引き後のお支払い金額となりますので、予めご了承ください。
また、無料宿泊券、キャッシュバック等、当社が指定するサービスと交換いただけます。ただし、会員本人の交換に限ります。
当日一度にキャッシュバック可能なポイントは最大20,000ポイントまでとし、キャッシュバックや無料宿泊券との交換の際には、本人確認のため公式アプリのログイン後画面、またはヴィアインメンバーズカードの提示が必要となります。
④ポイント付与・利用に関する留意事項
・ポイントの付与対象は、宿泊料金としてお支払いいただいた金額のみとし、電話料金・有料テレビ・館内諸施設利用料等と各種補助金及び宿泊代金に充当されたポイント分、宿泊税、消費税にはポイントを付与しません。
・公式サイト・公式アプリからご予約いただいた場合、ご予約いただいた会員に対してポイントが付与されます。
お電話等公式サイト・公式アプリ以外からご予約いただいた場合、会員ご本人様の個人宿泊料金としてお支払いいただいた金額のみがポイント付与対象となります。
・ポイントの利用は、チェックアウト3日後に付与ポイントが確定し、お客様画面（公式サイト及び公式アプリ）に反映されてから可能となります。
・他の会員へポイントを譲渡することはできません。
クーポン配信
当クラブ会員には公式アプリにてお得なクーポンを配信しています。全会員を対象としたクーポンに加え、会員ランク限定のクーポン、その他一定の条件を満たした場合に配信されるクーポンがあり、詳しいご利用条件は各クーポンの記載内容に準じます。
クイックチェックイン・スマートチェックイン
当クラブ会員としてご予約いただいた場合、お名前の記入のみでチェックインいただけます。チェックインの際に、公式アプリのログイン後画面、またはヴィアインメンバーズカードをフロントにご提示ください。
また、公式アプリの二次元コードを自動精算機にかざしていただくことで、フロントに立ち寄らずにチェックイン手続きが完了する、スマートチェックインもご利用いただけます。
レイトチェックアウト
当クラブ会員は、チェックアウトタイムを12:00まで無料にて延長いただけます。ただし、公式サイトを除く各種予約サイト及び旅行代理店等を通じてのご予約または精算方法が後払いの場合については対象外となります。

6.会員ランク

通算獲得ポイントに応じて、各会員に会員ランク（レギュラー、シルバー、ゴールド、プラチナの4段階）が設定されます。会員ランクに応じてポイント付与率が変動する他、会員ランク限定のお得なクーポンが配信される場合があります。一度ランクアップしたステータスが下がることはありません。各会員ランクの条件（通算獲得ポイント数）と、ポイント付与率は次のとおりです。

会員ランク	通算獲得ポイント	ポイント付与率
レギュラー	0～999ポイント	税抜き価格100円につき5ポイント
シルバー	1,000～9,999ポイント	税抜き価格100円につき7ポイント
ゴールド	10,000～19,999ポイント	税抜き価格100円につき8ポイント
プラチナ	20,000ポイント～	税抜き価格100円につき10ポイント

各会員の会員ランクは、チェックアウト3日後のポイント付与により通算獲得ポイントが変動したタイミングに合わせて、上表にもとづき更新されます。

7.会員資格の有効期限

会員資格の有効期間は無期限です。

8.会員資格の取り消し

次の項目に該当する場合は会員資格を取り消すとともにポイントは失効します。
・宿泊約款による宿泊料金など諸料金をお支払いいただけないとき。
・宿泊約款、利用規則、及び本規約を遵守せず、ホテルの秩序を乱したとき。
・本規約に背いたとき。

9.退会

会員ご本人様から退会のお申し出があった場合、当クラブを退会するものとし、利用可能ポイント及び通算獲得ポイントは失効します。

10.会員資格の譲渡等

会員資格、利用可能ポイント、及び通算獲得ポイントは譲渡、貸与、買取、寄託、相続することはできません。

11.登録事項の変更

登録事項に変更があった場合は、速やかに公式サイトからご自身で変更してください。

12.ヴィアインメンバーズカードの紛失

ヴィアインメンバーズカードを紛失または破損した場合は、速やかにヴィアイン各ホテルにお申し出ください。（※再発行はできかねます。）
なお、それまでの利用可能ポイント及び通算獲得ポイントはそのまま継続します。

13.「ヴィアインメンバーズクラブ」サービスの終了

当クラブのサービスを終了する場合は、その3ヶ月前までに公式サイト等でその旨を告知します。
なお、利用可能ポイント及び通算獲得ポイントは当クラブ終了と同時に失効するものとします。

14.個人情報の取り扱い

個人情報の収集・保有・利用に関する同意
会員は次項に記載する利用目的のため、以下の個人情報に保護処置を講じた上でホテル運営者が共同収集・共同保有・共同利用することに同意するものとします。
・会員が公式サイトで入力した、会員氏名、年齢、性別、生年月日、連絡先住所、連絡先電話番号、メールアドレス、その他の記載事項
・会員の宿泊予約に関する状況
・ポイント加算に関するヴィアイン各ホテルでの宿泊・精算履歴
個人情報の利用目的
ヴィアイン各ホテルは以下の目的のために個人情報を利用します。
・ホテル運営とこれに伴うサービスの提供
・会員の宿泊予約及びチェックインに関する業務の運営
・正当な事業活動のために必要な案内の連絡
・宣伝印刷物等の送付。ただし会員から宣伝印刷物等の送付停止又は再開の申請を行なうことができるものとします。
・マーケティング活動、商品開発、サービス改善、及びそれに付随する分析業務
個人情報の第三者への提供
前項に掲げる業務の一部を外部企業（西日本旅客鉄道株式会社を含む）に委託・委任する際には、適切な保護処置を講じた上で、個人情報の一部を当該委託先企業に提供し利用する場合があります。その他以下に該当する場合は、個人情報を第三者に提供することがあります。
・会員本人の同意があった場合
・法令等により官公庁等の公的機関からの要請があった場合
・警察より捜査協力の要請があった場合
・人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合

15.規約の変更

諸般の事情により予告なく本規約もしくは特典を含む内容を変更することがあります。